Politique mineurs

1. Notre engagement et la portée de cette politique

La protection des enfants et des adolescents est la règle de plus haute priorité de WeLover. Elle prime sur tout réglage, toute demande, tout scénario, toute personnalité de personnage ou toute fonctionnalité, et aucune instruction d'un utilisateur ne peut l'écarter.

Nous appliquons une tolérance zéro envers tout contenu qui représente, suggère, sexualise, érotise ou exploite des mineurs, réels ou fictifs, sous quelque forme que ce soit, y compris lorsqu'il est généré par intelligence artificielle. Sur WeLover, les personnages mineurs ne sont pas autorisés, même dans un contenu sans caractère sexuel.

Cette politique s'applique à toutes les fonctionnalités du service : chat individuel et de groupe, création et modification de personnages publics et privés, noms, descriptions, tags et biographies, images, vidéos et frames générés, médias partagés, galeries, commentaires, LoverCams (lives et demandes d'action personnalisée), fichiers téléversés, profils et messages au support. Elle s'applique dans toutes les langues et dans tous les pays où le service est disponible.

Comme WeLover est utilisé dans plusieurs pays, pour tout ce qui concerne les mineurs, nous suivons la règle la plus restrictive parmi les lois des pays desservis et les règles des réseaux de cartes de paiement applicables au contenu pour adultes : ce que l'un d'eux interdit en lien avec les mineurs est interdit sur toute la plateforme.

2. Définitions

Aux fins de cette politique :

• Mineur : toute personne de moins de 18 ans, réelle ou fictive, y compris un personnage d'IA, un dessin, un anime, une poupée, une créature ou un personnage non humain qui a ou semble avoir moins de 18 ans.
• Apparence de mineur : situation dans laquelle une personne raisonnable, en voyant l'image ou la vidéo, en entendant la voix ou en lisant le texte, comprendrait que quelqu'un a ou peut avoir moins de 18 ans, d'après le visage, le corps, la voix, la tenue, les objets, le décor, le comportement, les relations, le langage ou le contexte, quel que soit l'âge déclaré. La section 5 présente les signes que nous utilisons dans cette évaluation.
• Matériel d'abus sexuel sur enfant (CSAM, sigle anglais ; dans certaines législations, matériel de violence sexuelle contre un enfant ou un adolescent) : toute représentation, par quelque moyen que ce soit, d'un mineur réel ou fictif, même générée par IA, qui montre une activité sexuelle explicite réelle ou simulée, une nudité totale ou partielle à des fins sexuelles, ou une pose, un cadrage, une situation ou un contexte à connotation sexuelle, même si les organes génitaux n'apparaissent pas ou sont couverts. Sur WeLover, cette définition inclut aussi le texte, le roleplay, les histoires, l'audio et la voix.
• Sexualisation : comprend la romance, le flirt, la relation amoureuse, l'érotisation d'une tenue, d'une pose ou d'un comportement et la description du corps à des fins sexuelles.
• Pédopiégeage (grooming) : contacter, harceler, inviter, inciter ou contraindre un enfant ou un adolescent à des fins sexuelles, y compris en utilisant l'IA pour se faire passer pour un enfant ou pour convenir d'un contact en dehors de WeLover.
• Personne réelle : toute personne qui existe, célèbre ou non, dont l'apparence, le nom ou la voix est reconnaissable.
• Tentative : demander, rédiger un prompt, envoyer un fichier, créer ou modifier un personnage ou insister avec des variantes pour obtenir un contenu interdit, même si le système refuse et que rien n'est généré. La tentative constitue déjà une violation de cette politique.
• Retirer : mettre le contenu hors ligne et l'enlever du compte de l'utilisateur. Lorsqu'il existe un indice d'infraction, une copie et les registres qui y sont liés sont conservés avec un accès restreint, conformément à la section 10.

3. Qui peut utiliser le service et comment nous confirmons la majorité

Seules les personnes de 18 ans ou plus, ou ayant l'âge de la majorité du pays ou de l'État où elles se trouvent s'il est plus élevé, et disposant de la pleine capacité juridique, peuvent utiliser WeLover. Les mineurs ne peuvent pas créer de compte, accéder au service, acheter des LoverCoins ni utiliser aucune fonctionnalité, avec ou sans inscription, même avec l'autorisation de leurs parents ou représentants légaux. Il est également interdit d'utiliser WeLover au nom d'une autre personne ou de permettre à une autre personne d'utiliser ton compte.

La protection contre l'utilisation par des mineurs ne repose pas sur une seule étape. Elle combine des couches qui s'additionnent, de l'entrée à l'utilisation :

• À l'entrée : pour utiliser le service, tu dois être connecté et confirmer ta majorité en choisissant entre « J'ai 18 ans ou plus » et « J'ai moins de 18 ans ». La personne qui se déclare mineure est redirigée hors du service. Nous enregistrons ta confirmation avec la date, l'heure et l'adresse IP, conformément à la Politique de confidentialité. En confirmant, tu déclares et garantis être majeur. Mentir sur ton âge, ou laisser un mineur utiliser ton compte, enfreint les Conditions générales, entraîne la résiliation du compte et engage ta responsabilité pour les dommages que tu causes. Cela ne réduit pas les obligations de WeLover de protéger les enfants et les adolescents.
• À l'achat : la page de paiement demande les données du payeur exigées par le moyen de paiement choisi, comme le nom complet et le numéro d'identification pour les achats par carte, et le paiement passe par l'analyse antifraude de l'établissement de paiement, qui peut le refuser ; WeLover applique également ses propres limites de sécurité aux achats par carte. Il est interdit d'utiliser la carte ou le compte de paiement d'une autre personne sans son autorisation, et un indice d'une telle utilisation peut entraîner le refus de l'achat et l'examen du compte par l'équipe. Le paiement ne prouve pas à lui seul la majorité, pas plus que les LoverCoins, crédits ou cadeaux reçus d'une autre personne.
• Pendant l'utilisation : dans le chat, les personnages ont pour instruction de refuser la conversation lorsqu'il existe une indication que l'utilisateur est mineur, et toute personne peut signaler un compte suspect (section 11). Lorsque notre équipe prend connaissance d'un indice qu'un compte appartient à un mineur, comme un signalement, un contact de la part de parents ou représentants légaux ou ce que l'utilisateur dit de lui-même (âge, niveau scolaire, quotidien), le compte est suspendu pendant l'examen. Le compte suspendu pour ce motif n'est rétabli qu'après que la majorité a été prouvée par le moyen que nous indiquons. Si la minorité est confirmée, le compte est résilié conformément à la section 12.
• Preuve supplémentaire : WeLover peut, à tout moment, demander une preuve d'âge au moyen d'un document ou d'une autre méthode fiable, y compris par l'intermédiaire d'un prestataire spécialisé, et restreindre l'accès jusqu'à la fin de la vérification. Tu acceptes de prouver ton âge par la méthode que WeLover adopte. Lorsque nous demandons une preuve, nous t'indiquons dans l'app ou par e-mail comment la fournir et quelles données envoyer, et nous n'utilisons ces données que pour confirmer l'âge, pendant le temps nécessaire à cette fin. WeLover peut limiter des fonctionnalités ou l'accès au service dans un pays ou un État donné pour respecter la loi locale.

Il est interdit d'utiliser un VPN, un proxy, le compte d'une autre personne ou tout autre moyen pour contourner la confirmation de majorité, une preuve d'âge demandée ou un blocage régional, et WeLover n'oriente ni n'aide personne à le faire.

4. Ce qui est interdit

Il est interdit de générer, demander, tenter d'obtenir, décrire, raconter, envoyer, sauvegarder, stocker, partager, diffuser, vendre, promouvoir ou rechercher, sur WeLover, tout contenu qui représente ou suggère un mineur, réel ou fictif, dans un contexte sexuel, de nudité, érotique, suggestif, romantique ou de relation amoureuse. La règle s'applique aux photos, vidéos, frames de chat, lives, images générées par ordinateur ou par IA, dessins, anime, manga, cartoons, 3D, furry, poupées, simulations, textes, roleplay, histoires, audio et voix.

En particulier, il est interdit de :

• créer, conserver ou utiliser un personnage mineur ou ayant l'apparence d'un mineur, dans tout type de contenu, y compris comme figurant ou à l'arrière-plan d'une scène adulte ;
• donner une pose, un cadrage, une tenue ou un décor sexualisés à un personnage ayant l'apparence d'un mineur, même habillé et sans nudité ;
• faire un roleplay ou une mise en scène dans lesquels quelqu'un est, fait semblant d'être, est appelé ou est décrit comme ayant moins de 18 ans (age play), recourir à la régression d'âge (mentalité enfantine, « alter » plus jeune, sort ou hypnose qui transforme en enfant) et demander à l'IA de parler ou d'agir comme un enfant ;
• mettre en scène un scénario d'inceste ou familial, y compris avec des beaux-enfants, impliquant une personne qui a ou fait semblant d'avoir moins de 18 ans ;
• envoyer des photos, vidéos, audios ou enregistrements vocaux d'enfants ou d'adolescents réels, à quelque fin que ce soit, y compris sans caractère sexuel ;
• demander qu'une personne réelle soit représentée avec une apparence de mineur ou rajeunie, ou qu'une personne réelle mineure soit représentée comme adulte ;
• utiliser un personnage qui est un enfant ou un adolescent dans l'œuvre originale (anime, jeu, série, livre), même avec un âge adulte déclaré, sauf lorsque le vieillissement est complet, au sens de la section 5 ;
• utiliser, dans les noms, biographies, titres, tags, descriptions, prompts, messages, recherches, commentaires ou annonces, des termes ou des images qui suggèrent la minorité ou qui annoncent, proposent ou demandent du matériel d'abus sexuel sur enfant, même si le contenu lui-même n'en contient pas ;
• rechercher, demander, proposer, échanger ou diffuser ce matériel ou des liens qui y mènent, ou parler de la manière de l'obtenir, sur WeLover ou en dehors ;
• utiliser WeLover pour contacter, solliciter ou harceler des enfants ou des adolescents, pour se faire passer pour un enfant ou pour convenir d'un contact avec des mineurs sur une autre plateforme ;
• partager des données personnelles, la localisation ou des images d'enfants ou d'adolescents.

L'âge déclaré, une intention innocente, l'humour, l'art, le style ou le fait que le contenu soit généré par IA ne rendent autorisé aucun élément de cette liste. La tentative est une violation, même si le système refuse et que rien n'est généré.

Beaucoup de ces actes sont des infractions graves dans la plupart des pays, y compris lorsque le contenu est un montage ou est généré par IA, et dans plusieurs d'entre eux également lorsqu'il est dessiné ou fictif.

5. Personnages et personas : des adultes sans aucun doute

Tout personnage, public ou privé, créé par n'importe quel utilisateur comme par WeLover, et toute persona sous laquelle tu te présentes dans le chat doivent être sans équivoque adultes par l'apparence, le corps, le visage, la voix, la tenue, le comportement, les relations et le contexte. L'âge adulte doit figurer dans la fiche du personnage et correspondre à la description, à l'apparence, au comportement et au décor. Un âge vague, absent ou contradictoire peut entraîner la correction ou le retrait du personnage.

Nous appliquons un test simple : si tu effaces le chiffre de l'âge, le personnage a-t-il encore l'air d'un mineur ou se comporte-t-il comme tel ? Alors il est interdit. L'âge déclaré n'autorise ni une apparence ni un contexte de mineur, et cela vaut aussi pour les personnages de fantasy, non humains ou « millénaires » et pour tout style, qu'il soit photoréaliste, anime, manga, cartoon, 3D ou furry.

Des traits adultes légitimes, comme une petite taille, un corps mince, de petits seins ou un visage juvénile chez une personne adulte, ne sont pas interdits en eux-mêmes. Un seul signe fort suffit pour l'interdiction, comme un âge inférieur à 18 ans, un corps ou un visage d'enfant, une école pour mineurs ou le fait d'être traité comme un enfant ; des signes plus faibles, comme une tenue, un objet, un décor ou un descripteur de taille, comptent lorsqu'ils apparaissent ensemble ou dans un contexte sexuel. L'évaluation tient compte du sens et du contexte, dans toutes les langues, et les orthographes déguisées, abréviations, chiffres ou emojis n'écartent pas l'interdiction. Les exemples valent pour les personnages de tout genre, et les mots listés valent aussi au masculin (fils, beau-fils, petit frère, petit jeune, petit garçon). La liste suivante est donnée à titre d'exemple et sert d'orientation à ceux qui créent des personnages :

Âge et étapes de la vie

• un âge inférieur à 18 ans dans n'importe quel champ, y compris en toutes lettres, abrégé ou dans une autre langue ; un âge vague ou relatif à la place d'un âge adulte défini (« presque 18 », « mineure », « plus jeune que toi » sans âge adulte dans la fiche) ; et les expressions d'âge limite utilisées pour suggérer la minorité, comme « vient d'avoir 18 ans ». Un personnage de 18 ou 19 ans est autorisé lorsque tout en lui relève de l'adulte ;
• une classe ou un niveau scolaire de mineurs (école primaire, collège ou lycée et leurs équivalents dans d'autres pays) et des étapes de l'enfance ou de l'adolescence, comme la puberté, la fête des 15 ans ou la carte d'élève.

Corps, visage et voix

• un corps prépubère ou d'enfant (tête grande par rapport au corps, membres courts, absence de formes adultes, taille d'enfant), même avec des traits sexuels adultes superposés ;
• un visage enfantin (joues, yeux, nez, menton ou expression d'enfant, dents de lait) ;
• une voix d'enfant, un parler infantilisé ou des erreurs de prononciation typiques d'un enfant, dans l'audio ou la voix synthétisée ;
• des descripteurs de taille comme « toute petite », « minuscule » ou « petite » combinés à n'importe quel autre signe de cette liste.

Tenues, objets et décors

• un uniforme scolaire de n'importe quel pays dans un contexte sexuel, de nudité ou suggestif, y compris comme déguisement, et des vêtements, imprimés ou accessoires pour enfants combinés à d'autres signes ;
• des objets de bébé ou de régression d'âge (couche, tétine, biberon, berceau) et des objets d'enfant ou scolaires dans une scène sexuelle ou suggestive (peluche, poupée, crayons de cire, cartable, trousse, bulletin scolaire) ;
• un décor scolaire de mineurs (salle de classe, cour de récréation, casiers, bus scolaire, remise des diplômes de fin de lycée) et un décor d'enfant (chambre d'enfant, aire de jeux, crèche, fête d'enfants).

Relations, comportement et langage

• être sous la garde, la surveillance ou l'autorisation d'adultes (demander aux parents, couvre-feu, baby-sitter, « élève » d'un enseignant du primaire ou du secondaire), être séparé « des adultes » ou être appelé enfant, adolescent, gamine ou gamin par les autres personnages ;
• fille, fils, belle-fille, beau-fils, nièce, neveu, « petite sœur », « petit frère » ou personne à charge décrits comme mineurs, et inceste ou scénario avec des beaux-enfants impliquant une personne qui est ou fait semblant d'être mineure ;
• un comportement enfantin (caprice, sucer son pouce, demander à être pris dans les bras, jouer à la poupée) et l'innocence comme thème sexuel (pureté, naïveté, méconnaissance de son propre corps) ;
• des termes qui renvoient à la minorité, dans n'importe quelle langue, comme « jeunette », « petit jeune », « nymphette », « collégienne », « teen », « schoolgirl », « schoolboy », « jailbait », « barely legal », « loli », « shota », « lolita », « cub » et similaires.

Transformations, œuvres et personnes réelles

• les demandes pour rajeunir, « la rendre plus jeune » ou « le rendre plus jeune », « version enfant » ou « comme à 15 ans », les filtres de visage enfantin et le remplacement d'un corps adulte par un corps d'enfant ;
• un personnage qui est un enfant ou un adolescent dans l'œuvre originale, même « vieilli » uniquement par le chiffre de l'âge ; le vieillissement ne vaut que lorsqu'il est complet, dans l'apparence, le corps, les rôles, l'histoire et le comportement, sans référence visuelle au personnage mineur ;
• un enfant star, un influenceur adolescent ou toute personne réelle représentée à partir d'une image de l'époque où elle était mineure, même si elle est aujourd'hui adulte.

Un personnage dont l'apparence, l'âge indiqué ou la description suggère un mineur est retiré par l'équipe ; lorsque le signe de jeunesse est ambigu et peut être corrigé, il peut être rendu privé jusqu'à sa correction. Rendre privé n'autorise pas l'utilisation : tout personnage, public ou privé, doit être sans équivoque adulte, et le créateur doit le corriger avant de l'utiliser à nouveau ; sans correction, il est retiré. Le média correspondant est retiré. La manière dont nous appliquons ces règles figure à la section 7, et les mesures concernant le compte, à la section 9.

6. Personnes réelles, fichiers téléversés et retrait de sa propre image

Les personnages de WeLover sont fictifs et générés par IA. Il n'est permis de téléverser l'image d'une personne réelle adulte qu'avec l'autorisation expresse, écrite et vérifiable de cette personne, comme le prévoient les Conditions générales, et il est toujours interdit de créer un contenu intime, sexuel ou de nudité d'une personne réelle identifiable, célèbre ou non, avec ou sans fichier téléversé. N'envoie jamais d'image, de vidéo ou d'audio d'un enfant ou d'un adolescent, à quelque fin que ce soit, même avec l'autorisation des parents ou représentants légaux.

Un fichier ou un média qui enfreint cette règle est retiré dès qu'il est identifié, et le compte peut être résilié. Lorsqu'il existe un indice d'exploitation ou d'abus sexuel d'un enfant ou d'un adolescent, ou d'un risque pour un enfant, nous conservons les registres et en informons les autorités, conformément à la section 10.

Si tu penses qu'un contenu sur WeLover utilise ton apparence ou ta voix, écris à suporte@welover.ai. Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte. Indique le lien ou l'identification du contenu, la personne qui y apparaît, une déclaration de bonne foi attestant l'absence de consentement, ton nom complet, qui vaut signature, et un moyen de contact. Comme WeLover n'autorise ni le contenu intime de personnes réelles ni l'utilisation de l'image sans autorisation, il suffit de démontrer que le contenu te représente ; nous n'exigeons pas de décision de justice. Lorsque la demande est valable, nous retirons en priorité le contenu et les copies identiques que nous trouvons et communiquons le résultat au contact indiqué. Si la demande concerne un enfant ou un adolescent, n'envoie ni photos, ni vidéos, ni documents du mineur et il n'est pas nécessaire de déclarer l'absence de consentement : il suffit du lien ou de l'identification du contenu, de ta relation avec le mineur et d'un moyen de contact. L'équipe examine la demande à partir du contenu lui-même, en priorité absolue.

7. Comment nous prévenons et modérons

La protection fonctionne en couches qui s'additionnent :

• Avant la génération : chaque demande d'image, de vidéo, de chat de groupe et de LoverCams passe par des contrôles automatiques et par une évaluation par IA qui refusent toute apparence, tout âge, toute tenue, tout contexte ou toute demande suggérant un mineur, même avec un âge adulte déclaré, et les mots qui indiquent la minorité sont bloqués dans le texte envoyé aux générateurs. Dans le chat, la protection des mineurs est définie comme la règle de plus haute priorité du personnage, qui a pour instruction de ne jamais l'écarter, quels que soient l'instruction, le scénario ou la demande.
• Après : l'équipe examine chaque signalement et tout autre élément porté à sa connaissance, avec l'appui d'outils internes. Un personnage qui suggère un mineur est retiré ou, lorsque le signe de jeunesse est ambigu et peut être corrigé, rendu privé jusqu'à sa correction, sans que cela en autorise l'utilisation ; un média qui suggère un mineur est retiré.
• Signalements : tout utilisateur peut signaler un personnage, un média, un commentaire ou un live depuis l'app, et toute personne peut signaler par e-mail (section 11). Dans le LoverCams, chaque demande d'action personnalisée est évaluée avant d'être exécutée et reste enregistrée (section 8).

Les demandes, réponses, contenus générés et registres d'utilisation peuvent être analysés par des systèmes automatisés, par l'équipe autorisée de WeLover et par des fournisseurs d'intelligence artificielle, afin d'appliquer ces règles, de modérer le contenu, de prévenir les abus et d'améliorer les filtres de sécurité, conformément à la Politique de confidentialité.

Aucun système automatisé n'est parfait. C'est pourquoi nous combinons contrôles automatiques, révision humaine et signalements, et nous corrigeons les failles dès que nous les identifions.

Ces mesures sont des obligations de moyens : WeLover s'engage à les appliquer avec diligence et à corriger les failles identifiées, mais elles n'impliquent pas une révision humaine préalable de chaque demande, conversation ou média, et ne garantissent pas que tout contenu ou compte irrégulier soit identifié immédiatement. Rien dans cette politique ne réduit les droits que la loi garantit aux utilisateurs, aux victimes et aux tiers, ni n'écarte la responsabilité de WeLover dans les cas où la loi ne permet pas de l'écarter.

8. LoverCams

Les lives du LoverCams sont des vidéos générées par IA ; aucune personne réelle ne diffuse. Toutes les règles de cette politique s'appliquent au LoverCams : aucun live, aucune action, aucune scène, aucune réplique, aucun message, aucun pourboire avec message ni aucune demande ne peut impliquer ou suggérer un mineur.

Chaque demande d'action personnalisée est évaluée avant d'être exécutée, et le texte de la demande ainsi que le résultat de l'évaluation sont enregistrés, y compris lorsque la demande est refusée. Les demandes qui suggèrent des mineurs sont conservées ; lorsqu'elles indiquent une possible infraction, elles sont signalées aux autorités, et le compte responsable peut être suspendu ou banni. WeLover peut retirer, à tout moment, tout live, toute action ou tout extrait.

9. Ce qui arrive à ceux qui enfreignent cette politique

Les mesures sont proportionnées à la gravité et décidées par l'équipe de WeLover, qui tient compte du texte de la demande, de l'insistance et du contexte. Le refus automatique d'une demande ne constitue pas, à lui seul, une sanction.

• Signe de minorité dans un personnage qui peut être corrigé : correction, retrait ou passage en privé du personnage jusqu'à sa correction, retrait du média et avertissement à l'utilisateur ; en cas de récidive, suspension du compte.
• Demande ou tentative délibérée de contenu sexuel impliquant un mineur, envoi d'une image d'un mineur réel dans un contexte sexuel, pédopiégeage, recherche ou échange de matériel d'abus sexuel sur enfant : résiliation définitive du compte dès la première occurrence, conservation des registres et, lorsqu'il existe un indice d'infraction, signalement aux autorités. L'envoi d'une image d'un mineur réel sans caractère sexuel entraîne le retrait du fichier et, en cas de récidive, la résiliation du compte.
• Compte d'un mineur : suspension immédiate et résiliation, conformément à la section 12.

En règle générale, nous t'informons dans l'app du motif de la mesure, et tu peux la contester par e-mail à suporte@welover.ai ; WeLover réexamine le cas, sans que la contestation suspende la mesure. Nous ne t'informons pas lorsque cela pourrait entraver une enquête ou la protection d'un enfant ou d'un adolescent.

Il est interdit de créer un nouveau compte après une résiliation au titre de cette politique, et les comptes que nous identifions comme appartenant à la même personne seront résiliés. Sous réserve de ce qu'exige la loi applicable, les comptes résiliés pour les violations décrites dans les deux premiers points ci-dessus n'ouvrent droit à aucun remboursement de LoverCoins. Les achats effectués sur le compte d'un mineur suivent la section 12. Un personnage, un média ou un live retiré ou rendu privé au titre de cette politique cesse d'apparaître pour les autres utilisateurs et, de ce fait, cesse de générer du crédit pour le créateur, et rien de ce qui sexualise ou érotise des mineurs n'est promu ni mis en avant sur WeLover.

10. Conservation des registres et signalement aux autorités

Lorsque notre équipe constate un contenu ou une tentative qui indique une violence, une exploitation ou un abus sexuel d'un enfant ou d'un adolescent, ou un risque pour un enfant, nous supprimons l'accès au contenu, conservons le matériel, les métadonnées et les données du compte et signalons le cas aux autorités compétentes, par les canaux officiels disponibles et conformément à la loi applicable, et, le cas échéant, à des plateformes de signalement spécialisées.

Les récits de violences réelles contre un enfant ou un adolescent faits à notre équipe, via le support ou par e-mail, sont également signalés aux autorités.

Nous donnons suite aux décisions de justice et aux réquisitions légales des autorités compétentes. Les données d'inscription sont fournies aux autorités légalement compétentes pour les requérir. Les journaux d'accès, adresses IP, registres de paiement, demandes (prompts), médias et messages sont fournis sur décision de justice ou dans les autres cas où la loi applicable autorise la réquisition directe, comme le flagrant délit ou le risque pour la vie ou l'intégrité d'un enfant ou d'un adolescent. Cela n'empêche pas les signalements que nous faisons de notre propre initiative conformément à la présente section.

Les registres qui indiquent une possible infraction contre un enfant ou un adolescent sont conservés, avec un accès restreint et de manière confidentielle, même après la suppression du compte, pendant la durée nécessaire au signalement et à la coopération avec les autorités et pendant le délai fixé par la loi ou par l'autorité. Les images, vidéos et audios présentant ce contenu sont conservés exclusivement pour être remis aux autorités et ne sont utilisés à aucune autre fin. Les journaux d'accès sont conservés pendant le délai exigé par la loi applicable.

Les signalements et la coopération décrits dans la présente section peuvent impliquer le transfert de données personnelles, de demandes, de médias et de messages vers des autorités et des plateformes de signalement situées dans d'autres pays, lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, protéger la vie et l'intégrité des enfants et des adolescents ou exercer des droits, conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

11. Comment signaler

Si tu trouves un personnage, un média, un commentaire ou un live qui enfreint cette politique, ou si tu soupçonnes qu'un utilisateur est mineur, signale-le :

• Dans l'app : utilise le bouton Signaler, disponible sur le personnage, le média, les commentaires, le panneau d'informations de la conversation et le live, et choisis le motif « Contenu mineur ». Si tu soupçonnes qu'un utilisateur est mineur, signale un commentaire ou un personnage de cette personne avec ce motif et explique ton soupçon dans le champ de description, ou écris au support. Le signalement arrive directement dans la file de l'équipe, et ton identité n'est pas révélée à la personne signalée, sauf décision de justice ou réquisition légale.
• Par e-mail : toute personne, avec ou sans compte, peut écrire à suporte@welover.ai. Indique le lien ou l'identification du contenu, ce que tu as vu, quand et, si tu souhaites une réponse, un moyen de contact.

N'envoie, ne transfère, ne télécharge ni ne conserve jamais de matériel d'abus sexuel sur enfant, même à nous. Décris le contenu et envoie le lien. Conserver ou transmettre ce matériel est une infraction, même avec une bonne intention.

Les signalements impliquant des mineurs sont prioritaires sur tous les autres. Les demandes de retrait faites par les victimes, par les parents ou représentants légaux, par les autorités publiques et par les organismes de protection sont traitées sans exiger de décision de justice ; la communication de données d'utilisateurs suit la loi, conformément à la section 10. Un signalement sciemment faux ou utilisé pour harceler quelqu'un enfreint les Conditions générales.

12. Parents, représentants légaux et comptes de mineurs

WeLover n'est pas destiné aux mineurs et ne collecte pas sciemment de données de mineurs. Si tu es parent ou représentant légal et que tu penses qu'un mineur a un compte ou utilise WeLover, écris à suporte@welover.ai en indiquant l'e-mail ou le nom d'utilisateur du compte. N'envoie ni photos ni documents du mineur. Les messages des parents et représentants légaux reçoivent une réponse prioritaire. Par souci de confidentialité, nous pouvons ne pas indiquer si le compte existe ni ce qui en a été fait, mais nous appliquons cette section chaque fois que nous confirmons que le compte appartient à un mineur.

Lorsque notre équipe identifie un compte de mineur, par un signalement, par un contact de la part de parents ou représentants légaux ou par ce que l'utilisateur indique lui-même, nous suspendons le compte, interrompons la fourniture de tout contenu et résilions le compte. Nous effaçons ou anonymisons les données du compte, à l'exception de celles que la loi nous oblige à conserver et des registres conservés pendant les durées prévues par la Politique de confidentialité, comme le registre de la confirmation de majorité et de la résiliation, utilisés pour empêcher la création d'un nouveau compte et pour la défense de WeLover ; ce qui indique une possible infraction contre l'enfant ou l'adolescent est conservé et utilisé exclusivement pour le signalement aux autorités et la coopération avec celles-ci. Si le mineur a envoyé des images intimes de lui-même, elles sont traitées comme du matériel d'abus sexuel sur enfant : retirées, conservées et signalées. Les demandes d'un parent ou représentant légal concernant les achats effectués par le mineur sont examinées par le support, conformément à la loi. Un adulte dont le compte a été suspendu par erreur peut contester la mesure auprès du support.

Nous recommandons aux parents et représentants légaux d'utiliser des outils de contrôle parental pour bloquer l'accès à WeLover et à d'autres services pour adultes, comme Temps d'écran (iOS), Family Link (Android), Microsoft Family Safety, les filtres du routeur ou DNS et le SafeSearch des navigateurs.

13. Fondement de cette politique

Cette politique a été rédigée à partir des lois de protection des enfants et des adolescents des pays où WeLover est disponible, des conventions internationales sur le sujet et des règles des réseaux de cartes de paiement applicables au contenu pour adultes.

Elle reflète les interdictions de ces normes concernant les mineurs et, lorsqu'elles divergent sur ce sujet, adopte la plus restrictive. Outre cette politique, les lois de ton pays et celles du pays où WeLover est établi s'appliquent.

14. Contact, langues et mises à jour

Cette politique est tenue à jour par WeLover AI, responsable du service welover.ai. Questions, signalements, demandes de retrait et contacts des parents, représentants légaux et autorités : suporte@welover.ai. Pour le traitement des données personnelles, consulte la Politique de confidentialité.

Cette politique est disponible en portugais, en anglais, en espagnol, en français et en allemand, avec le même contenu. En cas de divergence entre les versions, la version portugaise prévaut. Nous révisons cette politique au moins une fois par an et chaque fois que la loi, les règles des réseaux de cartes de paiement ou le service changent. Les changements importants sont publiés sur cette page, avec une nouvelle date de mise à jour.