Política de Privacidade

1. Definições

Nesta Política de Privacidade, a menos que o contexto exija o contrário:

• 1.1. "Controlador": A entidade que determina os propósitos e meios de processamento de Dados Pessoais. Para os fins desta Política de Privacidade, a WeLover é o Controlador.
• 1.2. "Dados Pessoais": Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como seu nome, endereço, endereço de e-mail, data de nascimento, informações de conta ou endereço IP.
• 1.3. "Processamento": Qualquer operação realizada em Dados Pessoais, incluindo coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, alteração, recuperação, uso, divulgação, exclusão ou destruição.
• 1.4. "Serviços": O site e aplicação online fornecidos pela WeLover em WeLover.ai.
• 1.5. "Assinatura": Um acordo entre você e a WeLover que permite acessar e usar certos recursos dos Serviços.
• 1.6. "Usuário", "você" e "seu": Qualquer pessoa que acessa ou usa nossos Serviços.
• 1.7. "Visitante": Um indivíduo que navega em nossos Serviços sem criar uma conta ou fazer uma Assinatura.

2. Propósito do Processamento de Dados Pessoais

Coletamos e processamos seus dados pessoais para vários propósitos, cada um justificado por uma base legal específica sob as leis aplicáveis de proteção de dados.

2.1. Registro de Conta

Propósito: Criar e gerenciar sua conta de usuário para nossos Serviços.

Informações Necessárias:

• Endereço de E-mail: Fornecido por você durante o registro.
• Senha: Criptografada; fornecida por você.

Base Legal: O processamento é necessário para a execução de um contrato.

2.2. Gerenciamento de Conta

Propósito: Manter sua conta, personalizar sua experiência e responder às suas perguntas.

Base Legal: Nosso interesse legítimo em gerenciar efetivamente sua conta e fornecer atendimento ao cliente.

2.3. Entrega de Serviço e Criação de Personagens

Propósito: Fornecer e aprimorar as funcionalidades de nossos Serviços, incluindo interações com Personagens IA, bem como processar imagens enviadas por você para a criação ou personalização de personagens.

Informações Processadas: Imagens, fotos e referências visuais que você faz o upload na plataforma.

Base Legal: O processamento é necessário para executar o contrato entre você e a WeLover.

Nota Importante: As imagens enviadas para criação de personagens são processadas por sistemas de inteligência artificial e podem ser armazenadas pela WeLover ou por seus provedores de infraestrutura. Não usamos as imagens enviadas para treinar modelos de inteligência artificial. É proibido enviar imagens de pessoas reais identificáveis sem a devida autorização e, em qualquer caso, imagens de crianças ou adolescentes. Reservamo-nos o direito de excluir qualquer imagem que viole nossos Termos de Serviço, e imagens que envolvam menores podem ser preservadas e comunicadas às autoridades, nos termos das seções 4 e 7.

2.4. Suporte ao Cliente e Moderação

Propósito: Abordar suas perguntas, preocupações, problemas técnicos e analisar denúncias de conteúdo (personagens, mensagens, imagens) feitas por usuários.

Base Legal: Nosso interesse legítimo em fornecer suporte eficaz, garantir a segurança da plataforma e cumprir com nossas políticas internas.

2.5. Processamento de Pagamento

Propósito: Processar transações financeiras para assinaturas, compras de LoverCoins, reembolsos e devoluções, com os dados do pagador pedidos no checkout, como nome e CPF, e prevenir fraude e o uso de meio de pagamento de terceiros.

Base Legal: O processamento é necessário para a execução de um contrato; a prevenção de fraude e de uso de meio de pagamento de terceiros se baseia no cumprimento de obrigação legal e regulatória e no nosso interesse legítimo em proteger você e a plataforma.

2.6. LoverCams e Pedidos de Ação Personalizada

Propósito: Permitir a criação, a revisão, a publicação e a exibição de cenários do LoverCams; gerar a cena inicial, os vídeos de espera e as ações pedidas; avaliar os pedidos de ação personalizada pelo "Conferir" antes da cobrança; processar os usos de ações pelos espectadores, as cobranças, as devoluções e os créditos ao criador; e garantir a segurança, a moderação e a auditoria do recurso.

Informações Processadas:

• O texto que você escreve na ação personalizada, o idioma e o resultado de cada avaliação pelo "Conferir" (aceito ou recusado, motivo, nível, duração, vestuário e mensagem exibida a você);
• As respostas e escolhas do criador na criação do cenário, a imagem e as características do personagem, a cena inicial escolhida e as imagens, os vídeos e os sons gerados para o cenário;
• Os registros de cobranças, devoluções, créditos ao criador e usos de ações pelos espectadores (quem usou, qual ação, valor pago e crédito ao criador);
• Dados técnicos de uso, como data e hora, identificador da conta e falhas de reprodução informadas pelo aparelho.

Base Legal: Execução do contrato, para gerar, exibir e cobrar o conteúdo pedido e processar devoluções e créditos; cumprimento de obrigação legal e nosso interesse legítimo, para segurança, prevenção de fraude e abuso, moderação e auditoria dos demais dados desta seção; e exercício regular de direitos, para a defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Como um pedido de conteúdo adulto escrito em texto livre pode revelar informação sobre a sua vida sexual, tratamos o texto da ação personalizada como dado pessoal sensível, com base no seu consentimento específico e destacado, pedido em caixa própria antes da sua primeira ação personalizada, para gerar a ação, avaliar o pedido, moderar, prevenir abusos, aperfeiçoar as configurações e os filtros do recurso e enviar o texto a provedores de modelos de inteligência artificial situados no Brasil ou no exterior. Sem esse consentimento, a ação personalizada não fica disponível, e os demais recursos do LoverCams continuam. Esse texto também é mantido para o exercício regular de direitos em processos e, nos casos que indiquem crime, para cumprir obrigação legal. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento pelo e-mail suporte@welover.ai. A revogação impede novas ações personalizadas, e os textos já registrados deixam de ser usados para as finalidades que dependem do consentimento e passam a ser mantidos apenas para o exercício regular de direitos ou para cumprir obrigação legal, pelos prazos da seção 7.

Nota Importante: O texto das ações personalizadas e o resultado de cada avaliação pelo "Conferir" são registrados, inclusive quando o pedido é recusado, podem ser consultados pela equipe autorizada da WeLover, com acesso restrito, para moderação, auditoria, suporte e segurança, e não são exibidos aos espectadores, embora o título exibido da ação possa refletir o pedido. Para gerar o conteúdo pedido, o texto do pedido, as configurações do personagem e do cenário e a imagem do personagem são enviados a provedores de modelos de inteligência artificial e de computação em nuvem, situados no Brasil ou no exterior, que os processam para gerar o conteúdo pedido e, de forma limitada, para as análises de qualidade e segurança descritas na seção 2.7, nos termos dos contratos aplicáveis a cada provedor. Pedidos que indiquem o envolvimento de menores de idade ou outro indício de crime podem ser preservados e comunicados às autoridades competentes. Os prazos de guarda estão descritos na seção 7.

2.7. Inteligência Artificial e Treinamento de Modelos

Conteúdo sintético: Os personagens, conversas, vozes, áudios, imagens, vídeos e demais conteúdos gerados nos Serviços, incluindo o LoverCams, são produzidos por sistemas de inteligência artificial e são sintéticos e fictícios, sem retratar pessoas reais, com exceção do que os próprios usuários enviam ou escrevem.

Não treinamos modelos com os seus dados: A WeLover não utiliza seus Dados Pessoais, conversas, mensagens, textos, pedidos, respostas, imagens enviadas, áudios, vídeos, personagens ou conteúdos gerados a seu pedido, nem imagens, vozes, textos, obras ou dados pessoais de terceiros, como material para treinar, ajustar (fine-tuning) ou criar modelos de inteligência artificial, e não vende, licencia nem fornece esses dados a terceiros para essa finalidade.

Modelos de terceiros: Os modelos de inteligência artificial utilizados nos Serviços foram treinados por terceiros, antes e independentemente do uso nos Serviços. Seus dados são processados por esses modelos para gerar a resposta ou a mídia que você pediu e, de forma limitada, para as análises de qualidade e segurança descritas abaixo. Os provedores que operam esses modelos recebem os dados na medida necessária para essas finalidades, nos termos dos contratos aplicáveis a cada provedor.

Análise para operar e melhorar os Serviços: A WeLover pode analisar pedidos, respostas, conteúdos gerados e registros de uso, por meio de sua equipe autorizada, de ferramentas internas e de provedores de modelos de inteligência artificial, para operar e proteger os Serviços, moderar conteúdo, prevenir abusos, corrigir erros e aperfeiçoar configurações e filtros de segurança e de qualidade, sem que essa análise envolva o treinamento de modelos. Se essa prática mudar, a mudança será informada previamente e valerá apenas para dados coletados depois dela.

Base Legal: Execução do contrato, para gerar o conteúdo que você pede, e nosso interesse legítimo em manter os Serviços seguros e funcionando bem, para a análise descrita acima, observado, para o texto das ações personalizadas, o consentimento descrito na seção 2.6.

2.8. Confirmação de Maioridade e Proteção de Menores

Propósito: Confirmar que você tem 18 anos ou mais, impedir o uso dos Serviços por menores de idade, recusar e moderar pedidos e conteúdos que envolvam ou sugiram menores, analisar denúncias e, quando houver indício de crime, preservar os registros e comunicá-los às autoridades competentes, conforme a Política de Menores de Idade.

Informações Processadas: A sua confirmação de que tem 18 anos ou mais, registrada com data, hora e endereço IP; os dados que você enviar quando pedirmos uma comprovação de idade, usados apenas para confirmar a idade e pelo tempo necessário para isso; os pedidos, as mensagens, os personagens e os conteúdos gerados ou enviados, quando avaliados por sistemas automatizados para recusar conteúdo que envolva ou sugira menores ou quando revistos pela equipe autorizada após denúncia ou sinalização; as denúncias e os pedidos de remoção feitos por usuários ou por qualquer outra pessoa, inclusive pais e responsáveis, com o contato informado; o que o próprio usuário informa sobre a sua idade; e, quando necessários para apurar indício de que a conta pertence a menor ou de possível crime, os dados da conta, de acesso e de compra.

Base Legal: Cumprimento de obrigação legal, como os deveres de proteção de crianças e adolescentes e de comunicação de crimes às autoridades previstos na legislação aplicável; exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais; e nosso interesse legítimo em manter a plataforma segura e livre de conteúdo que envolva menores. Quando o dado analisado for sensível, como um pedido de conteúdo adulto que revele informação sobre a vida sexual, ele é tratado para essas finalidades apenas com base no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no exercício regular de direitos.

Dados de menores: Os Serviços não se destinam a menores de 18 anos, e não coletamos conscientemente dados de menores. Se identificarmos que uma conta pertence a menor, suspendemos e encerramos a conta e apagamos ou anonimizamos os dados, salvo os que a lei nos obriga a guardar e os registros mantidos pelos prazos da seção 7; o que indicar possível crime contra criança ou adolescente é preservado e usado apenas para comunicação e cooperação com as autoridades, nos termos das seções 4 e 7. Pais e responsáveis podem escrever para suporte@welover.ai. A confirmação de maioridade, a moderação e as denúncias estão descritas na Política de Menores de Idade.

3. Comunicações de Marketing

Podemos processar seus Dados Pessoais para enviar comunicações de marketing sobre nossos Serviços que acreditamos ser de seu interesse. Isso inclui fornecer atualizações, ofertas promocionais, newsletters e informações sobre novos recursos ou eventos.

Você tem o direito de optar por não receber comunicações de marketing de nós a qualquer momento. Você pode exercer esse direito clicando no link "cancelar inscrição" em nossos e-mails ou entrando em contato conosco em suporte@welover.ai.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus Dados Pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

• Provedores de Serviços: Compartilhamos dados com provedores terceirizados, apenas na medida necessária para cada finalidade, entre eles: provedores de modelos de inteligência artificial de texto, imagem, voz e vídeo, que processam mensagens, pedidos, imagens e configurações de personagens e de cenários para gerar as respostas e as mídias que você pede; provedores de computação em nuvem e de hospedagem; provedores de banco de dados e de processamento de tarefas; provedores de armazenamento e distribuição de conteúdo (CDN); provedor de autenticação; provedores de envio de e-mail; e processadores de pagamento.
• Requisitos Legais e Proteção de Menores: Podemos divulgar seus dados se exigido por lei ou em resposta a processos legais válidos. Quando a nossa equipe constata indício de violência, exploração ou abuso sexual de criança ou adolescente, ou de risco a uma criança, comunicamos o caso, por iniciativa própria, às autoridades competentes e, quando cabível, a centrais de denúncia especializadas, inclusive em outros países, o que pode envolver transferência internacional dos dados da conta, endereços IP, registros de pagamento, pedidos (prompts), mídias e mensagens relacionados ao caso, para cumprir obrigação legal e proteger a vida e a integridade de crianças e adolescentes.
• Proteção de Direitos: Podemos divulgar dados para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os de nossos usuários.
• Transferência Internacional: Alguns desses provedores estão situados fora do Brasil e do seu país de residência, o que implica transferência internacional de dados. Essa transferência é feita com as salvaguardas previstas na legislação de proteção de dados aplicável e, quanto ao texto das ações personalizadas, com base no consentimento descrito na seção 2.6. Você pode pedir informações sobre essas salvaguardas pelos canais de contato desta Política.
• Conteúdo Público: Personagens públicos e cenários publicados do LoverCams, com seus vídeos, títulos e descrições, ficam visíveis a outros usuários. O texto que você escreve na ação personalizada não é exibido a eles, embora o título público da ação possa refletir o seu conteúdo.

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus Dados Pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

6. Seus Direitos

Sob as leis de proteção de dados aplicáveis, você tem os seguintes direitos:

• Direito de Acesso: Você pode solicitar uma cópia de seus Dados Pessoais.
• Direito de Retificação: Você pode solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
• Direito de Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais, incluindo as imagens enviadas para criação de personagens, ressalvados os dados que precisamos manter pelos motivos e prazos descritos na seção 7.
• Direito de Restrição: Você pode solicitar a restrição do processamento de seus dados.
• Direito de Portabilidade: Você pode solicitar a transferência de seus dados para outro controlador.
• Direito de Objeção: Você pode se opor ao processamento de seus dados para fins de marketing.
• Direito de Revogar o Consentimento: Quando o tratamento se basear no seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem afetar o tratamento já realizado nem os dados que precisamos manter pelos motivos e prazos descritos na seção 7.
• Direito de Reclamação: Você pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país, como a ANPD no Brasil.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em suporte@welover.ai.

7. Retenção de Dados

Retemos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Em caso de exclusão da conta, os personagens públicos criados por você poderão ter sua titularidade transferida para a WeLover para garantir a continuidade do serviço aos demais usuários, conforme detalhado em nossos Termos de Serviço.

LoverCams e exclusão da conta: Os vídeos, imagens e configurações de um cenário do LoverCams ficam guardados enquanto o cenário existir e o personagem permanecer na plataforma, e são apagados quando você os apaga, quando o personagem privado ou não listado é excluído ou quando a WeLover remove o conteúdo. Na exclusão da conta, as LoverCams dos personagens privados e não listados são apagadas com seus vídeos; as LoverCams dos personagens públicos acompanham a transferência de titularidade descrita nos Termos de Serviço e podem continuar disponíveis aos demais usuários; as gerações em andamento são encerradas; e a conta é anonimizada. O registro dos pedidos de ação personalizada e de suas avaliações, o registro da confirmação de maioridade, o histórico de compras, usos de ações, créditos e devoluções de LoverCoins, os registros de moderação e o registro da própria exclusão são mantidos com acesso restrito enquanto a conta existir e, depois da exclusão, pelo prazo de prescrição das pretensões relacionadas, que em regra não passa de cinco anos, para cumprir obrigações legais e regulatórias, prevenir fraude e abuso e exercer direitos em processos; ao fim desse prazo, são apagados ou anonimizados. Registros que indiquem possível crime, como conteúdo, pedido ou conta que envolva menores, incluindo os dados da conta, endereços IP, registros de pagamento, pedidos (prompts), mídias e mensagens relacionados, são preservados, com acesso restrito e sob sigilo, mesmo depois da exclusão da conta, pelo tempo necessário para a comunicação e a cooperação com as autoridades e pelo prazo que a lei ou a autoridade determinar, e são usados apenas para essa finalidade. Registros de acesso à aplicação são guardados pelo prazo exigido pela legislação brasileira.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossos Serviços. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

9. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última Atualização" no topo.

10. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

E-mail: suporte@welover.ai