Política de Privacidad

1. Definiciones

En esta Política de Privacidad, a menos que el contexto exija lo contrario:

• 1.1. "Controlador": La entidad que determina los propósitos y medios de procesamiento de Datos Personales. Para los fines de esta Política de Privacidad, WeLover es el Controlador.
• 1.2. "Datos Personales": Cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable, como tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información de cuenta o dirección IP.
• 1.3. "Procesamiento": Cualquier operación realizada en Datos Personales, incluyendo recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, modificación, recuperación, uso, divulgación, eliminación o destrucción.
• 1.4. "Servicios": El sitio web y aplicación en línea proporcionados por WeLover en WeLover.ai.
• 1.5. "Suscripción": Un acuerdo entre tú y WeLover que te permite acceder y usar ciertos recursos de los Servicios.
• 1.6. "Usuario", "tú" y "tu": Cualquier persona que accede o usa nuestros Servicios.
• 1.7. "Visitante": Un individuo que navega por nuestros Servicios sin crear una cuenta o realizar una Suscripción.

2. Propósito del Procesamiento de Datos Personales

Recopilamos y procesamos tus datos personales para varios propósitos, cada uno justificado por una base legal específica bajo las leyes aplicables de protección de datos.

2.1. Registro de Cuenta

Propósito: Crear y gestionar tu cuenta de usuario para nuestros Servicios.

Información Necesaria:

• Dirección de Correo Electrónico: Proporcionada por ti durante el registro.
• Contraseña: Encriptada; proporcionada por ti.

Base Legal: El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato.

2.2. Gestión de Cuenta

Propósito: Mantener tu cuenta, personalizar tu experiencia y responder a tus preguntas.

Base Legal: Nuestro interés legítimo en gestionar efectivamente tu cuenta y proporcionar atención al cliente.

2.3. Entrega de Servicio y Creación de Personajes

Propósito: Proporcionar y mejorar las funcionalidades de nuestros Servicios, incluyendo interacciones con Personajes IA, así como procesar imágenes subidas por ti para la creación o personalización de personajes.

Información Procesada: Imágenes, fotos y referencias visuales que subes a la plataforma.

Base Legal: El procesamiento es necesario para ejecutar el contrato entre tú y WeLover.

Nota Importante: Las imágenes subidas para la creación de personajes son procesadas por sistemas de inteligencia artificial y pueden ser almacenadas por WeLover o por sus proveedores de infraestructura. No usamos las imágenes subidas para entrenar modelos de inteligencia artificial. Está prohibido subir imágenes de personas reales identificables sin la debida autorización y, en cualquier caso, imágenes de niños o adolescentes. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier imagen que viole nuestros Términos de Servicio, y las imágenes que involucren a menores pueden conservarse y comunicarse a las autoridades, en los términos de las secciones 4 y 7.

2.4. Soporte al Cliente y Moderación

Propósito: Abordar tus preguntas, preocupaciones, problemas técnicos y analizar denuncias de contenido (personajes, mensajes, imágenes) hechas por usuarios.

Base Legal: Nuestro interés legítimo en proporcionar soporte efectivo, garantizar la seguridad de la plataforma y cumplir con nuestras políticas internas.

2.5. Procesamiento de Pagos

Propósito: Procesar transacciones financieras para suscripciones, compras de LoverCoins, reembolsos y devoluciones, con los datos del pagador solicitados en el checkout, como el nombre y el CPF (número de identificación fiscal brasileño), y prevenir el fraude y el uso de medios de pago de terceros.

Base Legal: El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato; la prevención del fraude y del uso de medios de pago de terceros se basa en el cumplimiento de una obligación legal y regulatoria y en nuestro interés legítimo en protegerte a ti y a la plataforma.

2.6. LoverCams y Solicitudes de Acción Personalizada

Propósito: Permitir la creación, la revisión, la publicación y la exhibición de escenarios de LoverCams; generar la escena inicial, los videos de espera y las acciones solicitadas; evaluar las solicitudes de acción personalizada mediante "Comprobar" antes del cobro; procesar los usos de acciones por parte de los espectadores, los cobros, las devoluciones y los créditos al creador; y garantizar la seguridad, la moderación y la auditoría del recurso.

Información Procesada:

• El texto que escribes en la acción personalizada, el idioma y el resultado de cada evaluación mediante "Comprobar" (solicitud aceptada o rechazada, motivo, nivel, duración, vestimenta y mensaje que se te mostró);
• Las respuestas y elecciones del creador en la creación del escenario, la imagen y las características del personaje, la escena inicial elegida y las imágenes, los videos y los sonidos generados para el escenario;
• Los registros de cobros, devoluciones, créditos al creador y usos de acciones por parte de los espectadores (quién la usó, qué acción, importe pagado y crédito al creador);
• Datos técnicos de uso, como fecha y hora, identificador de la cuenta y fallas de reproducción informadas por el dispositivo.

Base Legal: Ejecución del contrato, para generar, exhibir y cobrar el contenido solicitado y procesar devoluciones y créditos; cumplimiento de una obligación legal y nuestro interés legítimo, para la seguridad, la prevención de fraudes y abusos, la moderación y la auditoría de los demás datos de esta sección; y ejercicio regular de derechos, para la defensa en procesos judiciales, administrativos o arbitrales. Como una solicitud de contenido adulto escrita en texto libre puede revelar información sobre tu vida sexual, tratamos el texto de la acción personalizada como dato personal sensible, con base en tu consentimiento específico y destacado, solicitado en una casilla propia antes de tu primera acción personalizada, para generar la acción, evaluar la solicitud, moderar, prevenir abusos, perfeccionar las configuraciones y los filtros del recurso y enviar el texto a proveedores de modelos de inteligencia artificial situados en Brasil o en el extranjero. Sin ese consentimiento, la acción personalizada no está disponible, y los demás recursos de LoverCams siguen disponibles. Ese texto también se conserva para el ejercicio regular de derechos en procesos y, en los casos que indiquen un delito, para cumplir una obligación legal. Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento mediante el correo electrónico suporte@welover.ai. La revocación impide nuevas acciones personalizadas, y los textos ya registrados dejan de usarse para las finalidades que dependen del consentimiento y pasan a conservarse solo para el ejercicio regular de derechos o para cumplir una obligación legal, durante los plazos de la sección 7.

Nota Importante: El texto de las acciones personalizadas y el resultado de cada evaluación mediante "Comprobar" se registran, incluso cuando la solicitud es rechazada, pueden ser consultados por el equipo autorizado de WeLover, con acceso restringido, para moderación, auditoría, soporte y seguridad, y no se muestran a los espectadores, aunque el título mostrado de la acción pueda reflejar la solicitud. Para generar el contenido solicitado, el texto de la solicitud, las configuraciones del personaje y del escenario y la imagen del personaje se envían a proveedores de modelos de inteligencia artificial y de computación en la nube, situados en Brasil o en el extranjero, que los procesan para generar el contenido solicitado y, de forma limitada, para los análisis de calidad y seguridad descritos en la sección 2.7, en los términos de los contratos aplicables a cada proveedor. Las solicitudes que indiquen la participación de menores de edad u otro indicio de delito pueden ser preservadas y comunicadas a las autoridades competentes. Los plazos de conservación se describen en la sección 7.

2.7. Inteligencia Artificial y Entrenamiento de Modelos

Contenido sintético: Los personajes, conversaciones, voces, audios, imágenes, videos y demás contenidos generados en los Servicios, incluido LoverCams, son producidos por sistemas de inteligencia artificial y son sintéticos y ficticios, sin retratar a personas reales, con excepción de lo que los propios usuarios envían o escriben.

No entrenamos modelos con tus datos: WeLover no utiliza tus Datos Personales, conversaciones, mensajes, textos, solicitudes, respuestas, imágenes subidas, audios, videos, personajes ni contenidos generados a tu solicitud, ni imágenes, voces, textos, obras o datos personales de terceros, como material para entrenar, ajustar (fine-tuning) o crear modelos de inteligencia artificial, y no vende, licencia ni proporciona esos datos a terceros para esa finalidad.

Modelos de terceros: Los modelos de inteligencia artificial utilizados en los Servicios fueron entrenados por terceros, antes e independientemente de su uso en los Servicios. Tus datos son procesados por esos modelos para generar la respuesta o el contenido multimedia que solicitaste y, de forma limitada, para los análisis de calidad y seguridad descritos a continuación. Los proveedores que operan esos modelos reciben los datos en la medida necesaria para esas finalidades, en los términos de los contratos aplicables a cada proveedor.

Análisis para operar y mejorar los Servicios: WeLover puede analizar solicitudes, respuestas, contenidos generados y registros de uso, a través de su equipo autorizado, de herramientas internas y de proveedores de modelos de inteligencia artificial, para operar y proteger los Servicios, moderar contenido, prevenir abusos, corregir errores y perfeccionar configuraciones y filtros de seguridad y de calidad, sin que ese análisis implique el entrenamiento de modelos. Si esta práctica cambia, el cambio se informará previamente y se aplicará solo a los datos recopilados después de él.

Base Legal: Ejecución del contrato, para generar el contenido que solicitas, y nuestro interés legítimo en mantener los Servicios seguros y funcionando correctamente, para el análisis descrito anteriormente, respetando, en cuanto al texto de las acciones personalizadas, el consentimiento descrito en la sección 2.6.

2.8. Confirmación de Mayoría de Edad y Protección de Menores

Propósito: Confirmar que tienes 18 años o más, impedir el uso de los Servicios por parte de menores de edad, rechazar y moderar solicitudes y contenidos que involucren o sugieran a menores, analizar denuncias y, cuando haya indicios de delito, conservar los registros y comunicarlos a las autoridades competentes, conforme a la Política de Menores de Edad.

Información Procesada: Tu confirmación de que tienes 18 años o más, registrada con fecha, hora y dirección IP; los datos que envíes cuando te pidamos una comprobación de edad, usados solo para confirmar la edad y durante el tiempo necesario para ello; las solicitudes, los mensajes, los personajes y los contenidos generados o enviados, cuando son evaluados por sistemas automatizados para rechazar contenido que involucre o sugiera a menores o cuando son revisados por el equipo autorizado tras una denuncia o un señalamiento; las denuncias y las solicitudes de eliminación hechas por usuarios o por cualquier otra persona, incluidos padres y tutores, con el contacto indicado; lo que el propio usuario informa sobre su edad; y, cuando sean necesarios para investigar indicios de que la cuenta pertenece a un menor o de un posible delito, los datos de la cuenta, de acceso y de compra.

Base Legal: Cumplimiento de una obligación legal, como los deberes de protección de niños y adolescentes y de comunicación de delitos a las autoridades previstos en la legislación aplicable; ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales; y nuestro interés legítimo en mantener la plataforma segura y libre de contenido que involucre a menores. Cuando el dato analizado sea sensible, como una solicitud de contenido adulto que revele información sobre la vida sexual, se trata para estas finalidades únicamente con base en el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria y en el ejercicio regular de derechos.

Datos de menores: Los Servicios no están destinados a menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente datos de menores. Si identificamos que una cuenta pertenece a un menor, suspendemos y cerramos la cuenta y eliminamos o anonimizamos los datos, salvo los que la ley nos obliga a guardar y los registros conservados durante los plazos de la sección 7; lo que indique un posible delito contra niños o adolescentes se conserva y se usa solo para la comunicación y la cooperación con las autoridades, en los términos de las secciones 4 y 7. Los padres y tutores pueden escribir a suporte@welover.ai. La confirmación de mayoría de edad, la moderación y las denuncias se describen en la Política de Menores de Edad.

3. Comunicaciones de Marketing

Podemos procesar tus Datos Personales para enviar comunicaciones de marketing sobre nuestros Servicios que creemos que pueden ser de tu interés. Esto incluye proporcionar actualizaciones, ofertas promocionales, newsletters e información sobre nuevos recursos o eventos.

Tienes el derecho de optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte en cualquier momento. Puedes ejercer este derecho haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos o contactándonos en suporte@welover.ai.

4. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus Datos Personales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Compartimos datos con proveedores terceros, solo en la medida necesaria para cada finalidad, entre ellos: proveedores de modelos de inteligencia artificial de texto, imagen, voz y video, que procesan mensajes, solicitudes, imágenes y configuraciones de personajes y de escenarios para generar las respuestas y el contenido multimedia que solicitas; proveedores de computación en la nube y de hosting; proveedores de bases de datos y de procesamiento de tareas; proveedores de almacenamiento y distribución de contenido (CDN); proveedor de autenticación; proveedores de envío de correo electrónico; y procesadores de pago.
• Requerimientos Legales y Protección de Menores: Podemos divulgar tus datos si así lo exige la ley o en respuesta a procesos legales válidos. Cuando nuestro equipo constata indicios de violencia, explotación o abuso sexual de niños o adolescentes, o de riesgo para un niño, comunicamos el caso, por iniciativa propia, a las autoridades competentes y, cuando corresponda, a centrales de denuncia especializadas, incluso en otros países, lo que puede implicar la transferencia internacional de los datos de la cuenta, direcciones IP, registros de pago, solicitudes (prompts), medios y mensajes relacionados con el caso, para cumplir una obligación legal y proteger la vida y la integridad de niños y adolescentes.
• Protección de Derechos: Podemos divulgar datos para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios.
• Transferencia Internacional: Algunos de estos proveedores están situados fuera de Brasil y de tu país de residencia, lo que implica una transferencia internacional de datos. Esta transferencia se realiza con las salvaguardias previstas en la legislación de protección de datos aplicable y, en cuanto al texto de las acciones personalizadas, con base en el consentimiento descrito en la sección 2.6. Puedes solicitar información sobre estas salvaguardias a través de los canales de contacto de esta Política.
• Contenido Público: Los personajes públicos y los escenarios publicados de LoverCams, con sus videos, títulos y descripciones, son visibles para otros usuarios. El texto que escribes en la acción personalizada no se les muestra, aunque el título público de la acción pueda reflejar su contenido.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus Datos Personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Tus Derechos

Bajo las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de tus Datos Personales.
• Derecho de Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus Datos Personales, incluidas las imágenes subidas para la creación de personajes, salvo los datos que necesitamos conservar por los motivos y durante los plazos descritos en la sección 7.
• Derecho de Restricción: Puedes solicitar la restricción del procesamiento de tus datos.
• Derecho de Portabilidad: Puedes solicitar la transferencia de tus datos a otro controlador.
• Derecho de Objeción: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos con fines de marketing.
• Derecho de Revocación del Consentimiento: Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento, puedes revocarlo en cualquier momento, sin afectar el procesamiento ya realizado ni los datos que necesitamos conservar por los motivos y durante los plazos descritos en la sección 7.
• Derecho de Reclamación: Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país, como la ANPD en Brasil.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en suporte@welover.ai.

7. Retención de Datos

Retenemos tus Datos Personales solo por el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea exigido o permitido por la ley. En caso de eliminación de la cuenta, los personajes públicos creados por ti podrán tener su titularidad transferida a WeLover para garantizar la continuidad del servicio a los demás usuarios, según se detalla en nuestros Términos de Servicio.

LoverCams y eliminación de la cuenta: Los videos, imágenes y configuraciones de un escenario de LoverCams se conservan mientras el escenario exista y el personaje permanezca en la plataforma, y se eliminan cuando tú los eliminas, cuando se elimina el personaje privado o no listado o cuando WeLover elimina el contenido. En la eliminación de la cuenta, las LoverCams de los personajes privados y no listados se eliminan con sus videos; las LoverCams de los personajes públicos acompañan la transferencia de titularidad descrita en los Términos de Servicio y pueden seguir disponibles para los demás usuarios; las generaciones en curso se interrumpen; y la cuenta se anonimiza. El registro de las solicitudes de acción personalizada y de sus evaluaciones, el registro de la confirmación de mayoría de edad, el historial de compras, usos de acciones, créditos y devoluciones de LoverCoins, los registros de moderación y el registro de la propia eliminación se conservan con acceso restringido mientras exista la cuenta y, después de la eliminación, durante el plazo de prescripción de las pretensiones relacionadas, que por regla general no supera los cinco años, para cumplir obligaciones legales y regulatorias, prevenir fraudes y abusos y ejercer derechos en procesos; al final de ese plazo, se eliminan o anonimizan. Los registros que indiquen un posible delito, como contenido, solicitud o cuenta que involucre a menores, incluidos los datos de la cuenta, direcciones IP, registros de pago, solicitudes (prompts), medios y mensajes relacionados, se conservan, con acceso restringido y bajo confidencialidad, incluso después de la eliminación de la cuenta, durante el tiempo necesario para la comunicación y la cooperación con las autoridades y durante el plazo que determine la ley o la autoridad, y se usan solo para esa finalidad. Los registros de acceso a la aplicación se conservan durante el plazo exigido por la legislación brasileña.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestros Servicios. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última Actualización" en la parte superior.

10. Contacto

Si tienes dudas o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

Correo electrónico: suporte@welover.ai