Política de Menores de Edad

1. Nuestro compromiso y el alcance de esta política

La protección de niños y adolescentes es la regla de mayor prioridad de WeLover. Está por encima de cualquier configuración, solicitud, escenario, personalidad de personaje o funcionalidad, y ninguna instrucción de un usuario puede dejarla sin efecto.

Tenemos tolerancia cero con cualquier contenido que represente, sugiera, sexualice, erotice o explote a menores de edad, reales o ficticios, en cualquier formato, incluso cuando se genere con inteligencia artificial. En WeLover no se permiten personajes menores de edad, ni siquiera en contenido sin carácter sexual.

Esta política se aplica a todas las funciones del servicio: chat individual y en grupo, creación y edición de personajes públicos y privados, nombres, descripciones, etiquetas y biografías, imágenes, videos y fotogramas generados, medios compartidos, galerías, comentarios, LoverCams (lives y solicitudes de acción personalizada), archivos subidos, perfiles y mensajes al soporte. Se aplica en todos los idiomas y en todos los países en los que el servicio está disponible.

Como WeLover se usa en varios países, en todo lo que involucra a menores de edad seguimos la regla más restrictiva entre las leyes de los países atendidos y las normas de las redes de tarjetas para contenido adulto: lo que una de ellas prohíbe en relación con los menores está prohibido en toda la plataforma.

2. Definiciones

A efectos de esta política:

• Menor de edad: cualquier persona menor de 18 años, real o ficticia, incluido un personaje de IA, dibujo, anime, muñeco, criatura o personaje no humano que tenga o aparente tener menos de 18 años.
• Apariencia de menor: situación en la que una persona razonable, al ver la imagen o el video, escuchar la voz o leer el texto, entendería que alguien es o puede ser menor de 18 años, por el rostro, el cuerpo, la voz, la ropa, los objetos, el escenario, el comportamiento, las relaciones, el lenguaje o el contexto, cualquiera que sea la edad declarada. La sección 5 presenta las señales que usamos en esta evaluación.
• Material de abuso sexual infantil (CSAM, por sus siglas en inglés; en algunas legislaciones, material de violencia sexual contra niños o adolescentes): cualquier representación, por cualquier medio, de un menor real o ficticio, incluso generada por IA, que muestre actividad sexual explícita real o simulada, desnudez total o parcial con fines sexuales, o una pose, un encuadre, una situación o un contexto con connotación sexual, aunque los genitales no aparezcan o estén cubiertos. En WeLover, esta definición incluye también texto, roleplay, historias, audio y voz.
• Sexualización: incluye el romance, el coqueteo, la relación amorosa, la erotización de la ropa, la pose o el comportamiento y la descripción del cuerpo con fines sexuales.
• Captación con fines sexuales (grooming): contactar, acosar, invitar, instigar o coaccionar a un niño o adolescente con fines sexuales, incluso usando la IA para hacerse pasar por un niño o para acordar un contacto fuera de WeLover.
• Persona real: cualquier persona que existe, famosa o no, cuya apariencia, nombre o voz sea reconocible.
• Intento: pedir, escribir un prompt, subir un archivo, crear o editar un personaje o insistir con variaciones para obtener contenido prohibido, aunque el sistema lo rechace y no se genere nada. El intento ya constituye una infracción de esta política.
• Eliminar: retirar el contenido de la plataforma y de la cuenta del usuario. Cuando haya indicios de delito, se conservan una copia y los registros vinculados a ella con acceso restringido, conforme a la sección 10.

3. Quién puede usar el servicio y cómo confirmamos la mayoría de edad

Solo puede usar WeLover quien tenga 18 años o más, o la mayoría de edad del país o estado en el que se encuentre, si es mayor, y plena capacidad legal. Los menores de edad no pueden crear una cuenta, acceder al servicio, comprar LoverCoins ni usar ninguna función, con o sin registro, ni siquiera con autorización de sus padres o tutores. También está prohibido usar WeLover en nombre de otra persona o permitir que otra persona use tu cuenta.

La protección contra el uso por parte de menores de edad no depende de un único paso. Combina capas que se suman, desde el acceso hasta el uso:

• En el acceso: para usar el servicio, debes haber iniciado sesión y confirmar la mayoría de edad, eligiendo entre "Tengo 18 años o más" y "Soy menor de edad". Quien se declara menor es dirigido fuera del servicio. Registramos tu confirmación con fecha, hora y dirección IP, conforme a la Política de Privacidad. Al confirmar, declaras y garantizas que eres mayor de edad. Mentir sobre la edad, o permitir que un menor use tu cuenta, infringe los Términos y Condiciones, conlleva el cierre de la cuenta y te hace responsable de los daños que causes. Esto no reduce los deberes de WeLover de proteger a los niños y adolescentes.
• En la compra: el checkout solicita los datos del pagador que exige el medio de pago elegido, como el nombre completo y el número de identificación en las compras con tarjeta, y el pago pasa por el análisis antifraude de la institución de pago, que puede rechazarlo; WeLover también aplica sus propios límites de seguridad a las compras con tarjeta. Está prohibido usar la tarjeta o la cuenta de pago de otra persona sin su autorización, y un indicio de ese uso puede llevar al rechazo de la compra y a la revisión de la cuenta por parte del equipo. El pago, por sí solo, no acredita la mayoría de edad, y tampoco lo hacen los LoverCoins, créditos o regalos recibidos de otra persona.
• Durante el uso: en el chat, los personajes tienen instrucciones de rechazar la conversación cuando hay indicios de que el usuario es menor de edad, y cualquier persona puede denunciar una cuenta sospechosa (sección 11). Cuando nuestro equipo tiene conocimiento de un indicio de que una cuenta pertenece a un menor, como una denuncia, el contacto de padres o tutores o lo que el propio usuario informa sobre sí mismo (edad, año escolar, rutina), la cuenta se suspende durante el análisis. La cuenta suspendida por este motivo solo vuelve a funcionar después de que se acredite la mayoría de edad por el medio que indiquemos. Confirmada la minoría de edad, la cuenta se cierra conforme a la sección 12.
• Comprobación adicional: WeLover puede, en cualquier momento, solicitar una comprobación de edad mediante un documento u otro método fiable, incluso a través de un proveedor especializado, y restringir el acceso hasta su conclusión. Aceptas acreditar tu edad mediante el método que WeLover adopte. Cuando solicitemos una comprobación, te indicaremos por la app o por correo electrónico cómo hacerla y qué datos enviar, y usaremos esos datos solo para confirmar la edad, durante el tiempo necesario para ello. WeLover puede limitar funciones o el acceso al servicio en un determinado país o estado para cumplir la ley local.

Está prohibido usar VPN, proxy, la cuenta de otra persona o cualquier otro medio para eludir la confirmación de mayoría de edad, una comprobación solicitada o un bloqueo regional, y WeLover no orienta ni ayuda a nadie a hacerlo.

4. Qué está prohibido

Está prohibido generar, pedir, intentar obtener, describir, narrar, enviar, guardar, almacenar, compartir, difundir, vender, promocionar o buscar, en WeLover, cualquier contenido que represente o sugiera a un menor de edad, real o ficticio, en un contexto sexual, de desnudez, erótico, sugestivo, romántico o de relación amorosa. La regla se aplica a fotos, videos, fotogramas del chat, lives, imágenes generadas por computadora o por IA, dibujos, anime, manga, cartoon, 3D, furry, muñecos, simulaciones, texto, roleplay, historias, audio y voz.

En particular, está prohibido:

• crear, mantener o usar un personaje menor de edad o con apariencia de menor, en cualquier tipo de contenido, incluso como extra o en el fondo de una escena adulta;
• poses, encuadres, ropa o escenarios sexualizados de un personaje con apariencia de menor, aunque esté vestido y sin desnudez;
• el roleplay o la representación en la que alguien es, finge ser, es llamado o es descrito como menor de 18 años (age play), la regresión de edad (mentalidad infantil, "alter" más joven, hechizo o hipnosis que convierte en niño) y pedir que la IA hable o actúe como un niño;
• escenarios de incesto o familiares, incluso con hijastros, que involucren a quien es o finge ser menor de 18 años;
• enviar fotos, videos, audios o grabaciones de voz de niños o adolescentes reales, con cualquier finalidad, incluso sin carácter sexual;
• pedir que una persona real sea representada con apariencia de menor o rejuvenecida, o que una persona real menor de edad sea representada como adulta;
• usar un personaje que es niño o adolescente en la obra original (anime, videojuego, serie, libro), aunque tenga una edad adulta declarada, salvo cuando el envejecimiento sea completo, en los términos de la sección 5;
• usar, en nombres, biografías, títulos, etiquetas, descripciones, prompts, mensajes, búsquedas, comentarios o anuncios, términos o imágenes que sugieran minoría de edad o que anuncien, ofrezcan o soliciten material de abuso sexual infantil, aunque el contenido en sí no lo contenga;
• buscar, pedir, ofrecer, intercambiar o difundir ese material o enlaces a él, o hablar sobre cómo obtenerlo, dentro o fuera de WeLover;
• usar WeLover para contactar, captar con fines sexuales o acosar a niños o adolescentes, para hacerse pasar por un niño o para acordar un contacto con menores en otra plataforma;
• compartir datos personales, la ubicación o imágenes de niños o adolescentes.

La edad declarada, la intención inocente, el humor, el arte, el estilo o el hecho de que el contenido sea generado por IA no hacen que se permita nada de esta lista. El intento es una infracción, aunque el sistema lo rechace y no se genere nada.

Muchos de estos actos son delitos graves en la mayoría de los países, incluso cuando el contenido es un montaje o se genera por IA y, en varios de ellos, también cuando es dibujado o ficticio.

5. Personajes y personas: adultos sin ninguna duda

Todo personaje, público o privado, creado por cualquier usuario o por la propia WeLover, y toda persona con la que te presentas en el chat deben ser inequívocamente adultos en apariencia, cuerpo, rostro, voz, ropa, comportamiento, relaciones y contexto. La edad adulta debe figurar en la ficha del personaje y coincidir con la descripción, la apariencia, el comportamiento y el escenario. Una edad vaga, ausente o contradictoria puede llevar a la corrección o a la eliminación del personaje.

Aplicamos una prueba sencilla: si borras el número de la edad, ¿el personaje sigue pareciendo o actuando como menor? Entonces está prohibido. La edad declarada no autoriza una apariencia o un contexto de menor, y esto se aplica también a los personajes de fantasía, no humanos o "milenarios" y a cualquier estilo, sea fotorrealista, anime, manga, cartoon, 3D o furry.

Los rasgos adultos legítimos, como la baja estatura, el cuerpo delgado, los senos pequeños o el rostro joven de una persona adulta, no están prohibidos por sí solos. Basta una señal fuerte para la prohibición, como una edad inferior a 18 años, un cuerpo o rostro de niño, una escuela de menores o el trato como niño; las señales más débiles, como la ropa, un objeto, el escenario o un descriptor de tamaño, cuentan cuando aparecen juntas o en un contexto sexual. La evaluación considera el sentido y el contexto, en cualquier idioma, y las grafías disimuladas, abreviaturas, números o emojis no eliminan la prohibición. Los ejemplos se aplican a personajes de cualquier género, y las palabras enumeradas se aplican también en masculino (hijo, hijastro, hermanito, jovencito, niñito). La lista siguiente es ejemplificativa y sirve de orientación para quienes crean personajes:

Edad y etapas de la vida

• una edad inferior a 18 años en cualquier campo, incluso escrita en letras, abreviada o en otro idioma; una edad vaga o relativa en lugar de una edad adulta definida ("casi 18", "es menor", "más joven que tú" sin edad adulta en la ficha); y expresiones de edad límite usadas para sugerir minoría de edad, como "acaba de cumplir 18". Un personaje de 18 o 19 años está permitido cuando todo en él es de adulto;
• un curso o una etapa escolar de menores (educación primaria o secundaria y sus equivalentes en otros países) e hitos de la infancia o la adolescencia, como la pubertad, la fiesta de 15 años o el carné escolar.

Cuerpo, rostro y voz

• un cuerpo prepúber o de niño (cabeza grande en relación con el cuerpo, extremidades cortas, ausencia de formas adultas, estatura de niño), aunque tenga rasgos sexuales adultos superpuestos;
• un rostro infantil (mejillas, ojos, nariz, mentón o expresión de niño, dientes de leche);
• una voz de niño, un habla infantilizada o errores de habla típicos de un niño, en el audio o en la voz sintetizada;
• descriptores de tamaño como "pequeñita", "diminuta" o "petite" combinados con cualquier otra señal de esta lista.

Ropa, objetos y escenarios

• un uniforme escolar de cualquier país en un contexto sexual, de desnudez o sugestivo, incluso como disfraz, y ropa, estampados o accesorios infantiles combinados con otras señales;
• objetos de bebé o de regresión de edad (pañal, chupete, biberón, cuna) y objetos infantiles o escolares en una escena sexual o sugestiva (peluche, muñeca, crayones, mochila, estuche, boletín de calificaciones);
• escenarios escolares de menores (aula, patio, casilleros, autobús escolar, graduación de secundaria) y escenarios infantiles (habitación de niño, parque infantil, guardería, fiesta infantil).

Relaciones, comportamiento y lenguaje

• estar bajo la tutela, la supervisión o el permiso de adultos (pedir permiso a los padres, toque de queda, niñera, "alumna" o "alumno" de un profesor de educación básica), ser separado "de los adultos" o ser llamado niño, adolescente, muchachita o muchachito por los demás personajes;
• hija, hijo, hijastra, hijastro, sobrina, sobrino, "hermanita", "hermanito" o personas a cargo descritas como menores, y el incesto o los escenarios de hijastros con quien es o finge ser menor;
• el comportamiento infantil (rabietas, chuparse el dedo, pedir que lo tomen en brazos, jugar con muñecas) y la inocencia como tema sexual (pureza, ingenuidad, desconocimiento del propio cuerpo);
• términos que remiten a la minoría de edad, en cualquier idioma, como "jovencita", "jovencito", "nínfula", "colegiala", "teen", "schoolgirl", "schoolboy", "jailbait", "barely legal", "loli", "shota", "lolita", "cub" y similares.

Transformaciones, obras y personas reales

• pedidos para rejuvenecer, "hacerla más joven" o "hacerlo más joven", "versión infantil" o "como era a los 15", filtros de rostro infantil y el cambio de un cuerpo adulto por un cuerpo infantil;
• un personaje que es niño o adolescente en la obra original, aunque esté "envejecido" solo en el número de la edad; el envejecimiento solo es válido cuando es completo, en apariencia, cuerpo, roles, historia y comportamiento, sin referencia visual al personaje menor;
• celebridades infantiles, influencers adolescentes o cualquier persona real representada a partir de una imagen de cuando era menor, aunque hoy sea adulta.

El personaje cuya apariencia, edad indicada o descripción sugiera un menor es eliminado por el equipo; cuando la señal de juventud es ambigua y puede corregirse, puede pasar a ser privado hasta su corrección. Hacerlo privado no autoriza su uso: todo personaje, público o privado, debe ser inequívocamente adulto, y el creador debe corregirlo antes de volver a usarlo; sin corrección, se elimina. Los medios correspondientes se eliminan. Cómo aplicamos estas reglas se describe en la sección 7, y las medidas sobre la cuenta, en la sección 9.

6. Personas reales, archivos subidos y eliminación de la propia imagen

Los personajes de WeLover son ficticios y generados por IA. Solo se permite subir la imagen de una persona real adulta con autorización expresa, por escrito y verificable de esa persona, como establecen los Términos y Condiciones, y siempre está prohibido crear contenido íntimo, sexual o de desnudez de una persona real identificable, famosa o no, con o sin archivo subido. Nunca subas imágenes, videos o audios de niños o adolescentes, con ninguna finalidad, ni siquiera con autorización de sus padres o tutores.

El archivo o el contenido multimedia que infrinja esta regla se elimina cuando se identifica, y la cuenta puede cerrarse. Cuando haya indicios de explotación o abuso sexual de niños o adolescentes, o de riesgo para un niño, conservamos los registros y lo comunicamos a las autoridades, conforme a la sección 10.

Si crees que un contenido en WeLover usa tu apariencia o tu voz, escribe a suporte@welover.ai. No es necesario tener una cuenta. Indica el enlace o la identificación del contenido, quién aparece en él, una declaración de buena fe de que no hubo consentimiento, tu nombre completo, que vale como firma, y un contacto. Como WeLover no permite contenido íntimo de personas reales ni el uso de la imagen sin autorización, basta con demostrar que el contenido te representa; no exigimos orden judicial. Cuando la solicitud es válida, eliminamos con prioridad el contenido y las copias idénticas que localicemos e informamos el resultado por el contacto indicado. Si la solicitud se refiere a un niño o adolescente, no envíes fotos, videos ni documentos del menor y no es necesario declarar la falta de consentimiento: basta con el enlace o la identificación del contenido, tu relación con el menor y un contacto. El equipo lo analiza a partir del propio contenido, con máxima prioridad.

7. Cómo prevenimos y moderamos

La protección funciona en capas que se suman:

• Antes de generar: cada solicitud de imagen, video, chat en grupo y LoverCams pasa por barreras automáticas y por una evaluación por IA que rechazan la apariencia, la edad, la ropa, el contexto o la solicitud que sugiera un menor, aunque se declare una edad adulta, y las palabras que indican minoría de edad se bloquean en el texto enviado a los generadores. En el chat, la protección de menores se define como la regla de mayor prioridad del personaje, que tiene instrucciones de no dejarla nunca de lado, cualquiera que sea la instrucción, el escenario o la solicitud.
• Después: el equipo analiza cada denuncia y todo lo demás que llegue a su conocimiento, con el apoyo de herramientas internas. El personaje que sugiera un menor se elimina o, cuando la señal de juventud es ambigua y puede corregirse, pasa a ser privado hasta su corrección, sin que esto autorice su uso; los medios que sugieran un menor se eliminan.
• Denuncias: cualquier usuario puede denunciar un personaje, un contenido multimedia, un comentario o una live desde la propia app, y cualquier persona puede denunciar por correo electrónico (sección 11). En LoverCams, cada solicitud de acción personalizada se evalúa antes de atenderse y queda registrada (sección 8).

Las solicitudes, las respuestas, los contenidos generados y los registros de uso pueden ser analizados por sistemas automatizados, por el equipo autorizado de WeLover y por proveedores de inteligencia artificial, para aplicar estas reglas, moderar contenido, prevenir abusos y mejorar los filtros de seguridad, en los términos de la Política de Privacidad.

Ningún sistema automatizado es perfecto. Por eso combinamos barreras automáticas, revisión humana y denuncias, y corregimos los fallos en cuanto los identificamos.

Estas medidas son obligaciones de medios: WeLover se compromete a aplicarlas con diligencia y a corregir los fallos que identifique, pero no implican una revisión humana previa de cada solicitud, conversación o contenido multimedia, ni garantizan que todo contenido o cuenta irregular se identifique de inmediato. Nada en esta política reduce los derechos que la ley garantiza a usuarios, víctimas y terceros, ni excluye la responsabilidad de WeLover en los casos en que la ley no permite excluirla.

8. LoverCams

Las lives de LoverCams son videos generados por IA; no hay personas reales transmitiendo. Todas las reglas de esta política se aplican en LoverCams: ninguna live, acción, escena, diálogo, mensaje, propina con mensaje o solicitud puede involucrar o sugerir a un menor de edad.

Cada solicitud de acción personalizada se evalúa antes de atenderse, y el texto de la solicitud y el resultado de la evaluación quedan registrados, incluso cuando la solicitud es rechazada. Las solicitudes que sugieran menores se conservan; cuando indiquen un posible delito, se comunican a las autoridades, y la cuenta responsable puede ser suspendida o baneada. WeLover puede sacar del aire, en cualquier momento, cualquier live, acción o fragmento.

9. Qué ocurre con quien infringe esta política

Las medidas son proporcionales a la gravedad y las decide el equipo de WeLover, que tiene en cuenta el texto de la solicitud, la insistencia y el contexto. El rechazo automático de una solicitud, por sí solo, no es una sanción.

• Señal de minoría de edad en un personaje que puede corregirse: corrección, eliminación o paso a privado del personaje hasta su corrección, eliminación de los medios y aviso al usuario; en caso de reincidencia, suspensión de la cuenta.
• Solicitud o intento deliberado de contenido sexual con un menor, envío de imágenes de un menor real en un contexto sexual, captación con fines sexuales, búsqueda o intercambio de material de abuso sexual infantil: cierre definitivo de la cuenta desde la primera vez, conservación de los registros y, cuando haya indicios de delito, comunicación a las autoridades. El envío de imágenes de un menor real sin carácter sexual conlleva la eliminación del archivo y, en caso de reincidencia, el cierre de la cuenta.
• Cuenta de un menor de edad: suspensión inmediata y cierre, conforme a la sección 12.

Por regla general, te avisamos en la app con el motivo de la medida, y puedes impugnarla por correo electrónico en suporte@welover.ai; WeLover vuelve a evaluar el caso, sin que la impugnación suspenda la medida. No avisamos cuando hacerlo pueda perjudicar una investigación o la protección de un niño o adolescente.

Está prohibido crear una nueva cuenta después de un cierre por esta política, y las cuentas que identifiquemos como de la misma persona serán cerradas. Salvo lo que exija la ley aplicable, las cuentas cerradas por las infracciones descritas en los dos primeros puntos anteriores no tienen derecho a reembolso de LoverCoins. Las compras realizadas en la cuenta de un menor de edad se rigen por la sección 12. Los personajes, medios o lives eliminados o hechos privados por esta política dejan de aparecer para otros usuarios y, por ello, dejan de generar crédito para el creador, y nada que sexualice o erotice a menores se promociona ni se impulsa en WeLover.

10. Conservación de registros y comunicación a las autoridades

Cuando nuestro equipo constata un contenido o un intento que indique violencia, explotación o abuso sexual de niños o adolescentes, o riesgo para un niño, eliminamos el acceso al contenido, conservamos el material, los metadatos y los datos de la cuenta y comunicamos el caso a las autoridades competentes, a través de los canales oficiales disponibles y conforme a la ley aplicable, y, cuando corresponda, a centrales de denuncia especializadas.

Los relatos de violencia real contra niños o adolescentes hechos a nuestro equipo, a través del soporte o por correo electrónico, también se comunican a las autoridades.

Atendemos órdenes judiciales y requerimientos legales de las autoridades competentes. Los datos de registro se proporcionan a las autoridades con competencia legal para requerirlos. Los registros de acceso, las direcciones IP, los registros de pago, las solicitudes (prompts), los medios y los mensajes se proporcionan mediante orden judicial o en los demás casos en que la ley aplicable autorice el requerimiento directo, como el flagrante delito o el riesgo para la vida o la integridad de un niño o adolescente. Esto no impide las comunicaciones que hacemos por iniciativa propia conforme a esta sección.

Los registros que indiquen un posible delito contra niños o adolescentes se conservan, con acceso restringido y bajo confidencialidad, incluso después de la eliminación de la cuenta, durante el tiempo necesario para la comunicación y la cooperación con las autoridades y durante el plazo que determine la ley o la autoridad. Las imágenes, los videos y los audios con este contenido se guardan exclusivamente para entregarlos a las autoridades y no se usan para ninguna otra finalidad. Los registros de acceso se conservan durante el plazo que exija la ley aplicable.

Las comunicaciones y la cooperación descritas en esta sección pueden implicar la transferencia de datos personales, solicitudes, medios y mensajes a autoridades y centrales de denuncia en otros países, cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, proteger la vida y la integridad de niños y adolescentes o ejercer derechos, en los términos de la legislación de protección de datos aplicable.

11. Cómo denunciar

Si encuentras un personaje, un contenido multimedia, un comentario o una live que infrinja esta política, o sospechas que un usuario es menor de edad, denúncialo:

• En la app: usa el botón Denunciar, disponible en el personaje, en los medios, en los comentarios, en el panel de información de la conversación y en la live, y elige el motivo "Contenido de Menor de Edad". Si sospechas que un usuario es menor de edad, denuncia un comentario o un personaje de esa persona con ese motivo y explica la sospecha en el campo de descripción, o escribe al soporte. La denuncia va directamente a la cola del equipo, y tu identidad no se revela a la persona denunciada, salvo orden judicial o requerimiento legal.
• Por correo electrónico: cualquier persona, con o sin cuenta, puede escribir a suporte@welover.ai. Indica el enlace o la identificación del contenido, qué viste, cuándo y, si quieres respuesta, un contacto.

Nunca envíes, reenvíes, descargues ni guardes material de abuso sexual infantil, ni siquiera a nosotros. Describe el contenido y envía el enlace. Guardar o transmitir este material es delito, incluso con buena intención.

Las denuncias que involucran a menores tienen prioridad sobre todas las demás. Las solicitudes de eliminación hechas por víctimas, por padres o tutores, por autoridades públicas y por entidades de protección se atienden sin exigir orden judicial; la entrega de datos de usuarios se rige por la ley, conforme a la sección 10. Una denuncia que se sabe falsa o que se usa para perseguir a alguien infringe los Términos y Condiciones.

12. Padres, tutores y cuentas de menores

WeLover no está destinada a menores de edad y no recopila conscientemente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor tiene una cuenta o usa WeLover, escribe a suporte@welover.ai con el correo electrónico o el nombre de usuario de la cuenta. No envíes fotos ni documentos del menor. Los mensajes de padres y tutores se responden con prioridad. Por privacidad, es posible que no informemos si la cuenta existe ni qué se hizo con ella, pero aplicamos esta sección siempre que confirmemos que la cuenta es de un menor.

Cuando nuestro equipo identifica una cuenta de un menor, por una denuncia, por el contacto de padres o tutores o por lo que el propio usuario informa, suspendemos la cuenta, interrumpimos la entrega de cualquier contenido y cerramos la cuenta. Eliminamos o anonimizamos los datos de la cuenta, salvo los que la ley nos obliga a guardar y los registros conservados durante los plazos de la Política de Privacidad, como el registro de la confirmación de mayoría de edad y del cierre, usados para impedir una nueva cuenta y para la defensa de WeLover; lo que indique un posible delito contra el niño o adolescente se conserva y se usa exclusivamente para la comunicación y la cooperación con las autoridades. Si el menor ha enviado imágenes íntimas de sí mismo, se tratan como material de abuso sexual infantil: se eliminan, se conservan y se comunican. Las solicitudes de un padre, una madre o un tutor sobre compras hechas por el menor son analizadas por el soporte, conforme a la ley. Un adulto cuya cuenta haya sido suspendida por error puede impugnar la medida a través del soporte.

Recomendamos que los padres y tutores usen herramientas de control parental para bloquear el acceso a WeLover y a otros servicios para adultos, como Tiempo de uso (iOS), Family Link (Android), Microsoft Family Safety, los filtros del router o de DNS y SafeSearch de los navegadores.

13. Base de esta política

Esta política se redactó a partir de las leyes de protección de niños y adolescentes de los países en los que WeLover está disponible, de las convenciones internacionales sobre el tema y de las normas de las redes de tarjetas para contenido adulto.

Refleja las prohibiciones de estas normas sobre menores de edad y, cuando difieren en este tema, adopta la más restrictiva. Además de esta política, se aplican las leyes de tu país y las del país en el que WeLover tiene su sede.

14. Contacto, idiomas y actualizaciones

Esta política la mantiene WeLover AI, responsable del servicio welover.ai. Dudas, denuncias, solicitudes de eliminación y contactos de padres, tutores y autoridades: suporte@welover.ai. Sobre el tratamiento de datos personales, consulta la Política de Privacidad.

Esta política está disponible en portugués, inglés, español, francés y alemán, con el mismo contenido. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalece la versión en portugués. Revisamos esta política al menos una vez al año y siempre que cambien la ley, las normas de las redes de tarjetas o el servicio. Los cambios relevantes se publican en esta página, con una nueva fecha de actualización.